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Olvide clave de la tarjeta de afinidad
Debido a que es una tarjeta de Afinidad, propia de FONBIENESTAR y por política de seguridad, la única persona que debe tener conocimiento de la clave de la tarjeta de afinidad es el tarjetahabiente y es la única persona que puede cambiarla.
Si el tarjetahabiente olvida la clave no hay forma de recuperarla y se debe realizar el trámite de la reexpedición (ver preguntas frecuentes – Reexpedición de tarjeta de afinidad).
Perdida de tarjeta de afinidad
Si la tarjeta es extraviada por cualquier motivo, por favor comunícate de inmediato para el bloqueo de tu tarjeta al teléfono (601) 756 0442 ext. 1123, 1207 ó 1101 (de Lunes a Viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.) ó a la servilínea del banco de Bogotá 01 8000 518 877.
Reexpedición de tarjeta de afinidad
Por políticas de seguridad, el Asociado es el único que tiene conocimiento o puede realizar cambios de contraseña de la tarjeta de afinidad FONBIENESTAR.
En caso de pérdida o de olvidar la clave se debe reexpedir una nueva tarjeta con sobreflex, para eso debes hacer lo siguiente:
- Por favor diligencia el formato de novedades, marcando (RE-EXPEDICION) con la firma y huella del asociado.
- Anexa la fotocopia de consignación por el valor de $27.000 pesos en el BANCO DE BOGOTA
- Por favor utiliza el formato (COMPROBANTE DE PAGO UNIVERSAL INDIVIDUAL).
- Consigna en la CTA CORRIENTE No. 044360501.
- En REFERENCIA 1 por favor escribe el número de cedula del asociado.
Por favor por medio de la Asesor(a) de Fonbienestar de la seccional a la que perteneces, haz llegar los documentos a Fonbienestar Bogotá sede principal y de vuelta te estaremos enviando un nuevo plástico y un nuevo sobreflex.
Actualización de Datos del Asociado
Puedes realizar la actualización de tus datos de dos formas:
Descarga el formato de Actualización de Datos, el cual debes imprimir y diligenciar en su totalidad con firma y huella, luego debes entregarlo al asesor FONBIENESTAR de tu seccional para que realice la respectiva actualización en el sistema.
Ingresa a la oficina virtual FONBIENESTAR, con tu usuario y contraseña de asociado y luego en la pestaña (Mis Datos Personales).
Radicación de PQRS
Descargar Certificado de Retenciones
Descargar Recibo de pago Fonbienestar
En que cuenta bancaria puedo cancelar mis obligaciones
¿Como solicito el reintegro por conceptos de Ahorro voluntario, cuotas, aportes u otros?
Debes diligenciar y enviar formato SOLICITUD DE REINTEGRO, luego enviarlo al correo [email protected] y [email protected] con el asunto «Solicitud de reintegro».